Carrinho de revisão de segurança: inovação e transparência

Quem nunca, quando na oficina mecânica, teve medo de ser passado para trás? Ou seja, pagar por serviços e peças para o carro sem precisar, simplesmente por não entender tecnicamente as necessidades do veículo. A DPaschoal, rede varejista de serviços automotivos, valoriza muito o processo de interação com seus clientes. Pensando nisso e na transparência necessária no momento de revisar o veículo, entender seus possíveis problemas e então realizar a manutenção, inovou novamente com um novo modelo de carrinho de revisão de segurança.

“Parece um objeto simples e irrelevante para ser remodelado, mas, com o apoio de designers, conseguimos melhorar a visualização dos clientes durante o processo de revisão”, explica Leandro Vanni, Gestor de inovação do Centro de Tecnologia, Treinamento e Inovação do Grupo DPaschoal. “Dessa forma, os técnicos conseguem apresentar, por meio de ferramentas e equipamentos intuitivos e de fácil leitura, as reais necessidade de seu carro, garantindo que todo o processo ocorra de modo transparente e que apenas o necessário seja substituído.”

CarrinhoO novo modelo de carrinho conta com 11 ferramentas que auxiliam o especialista mecânico durante avaliação de mais de 40 itens, dentre os quais estão os pneus, suspensão, freios, sistema elétrico, palhetas e motor. Vanni afirma que “algumas dessas ferramentas que estamos apresentando aos nossos clientes são exclusivas e patenteadas, reforçando o nosso compromisso de medir e testar antes de trocar.” É importante lembrar, também, que as condições observadas no veículo são armazenadas em um banco de dados, possibilitando que a loja avise os clientes da necessidade de revisões e trocas futuras.

Essa novidade chega num ano especial e para reforçar ainda mais o compromisso da companhia com seus clientes e a sociedade. Em 2017, O Economia Verde, premiado programa de sustentabilidade da DPaschoal completa dez anos de vida. Além das mais de 2,5 milhões de trocas desnecessárias que foram evitadas, gerando economia para os consumidores e para o meio ambiente, também faz parte do programa o encaminhamento correto de tudo aquilo que precisa mesmo ser substituído: cerca de 4,5 milhões pneus, 1,2 milhões amortecedores e 2,1 milhões de litros de óleo já foram reciclados no período.

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